Ricardo Costa, CEO do Grupo Bernardo da Costa: "Oferecer SPA a quem faz contas a partir do dia 15 de cada mês, perde toda a relevância"

Ricardo Costa chegou a ser reconhecido como um dos melhores gestores com menos de 40 anos em Portugal pela sua visão disruptiva da liderança. O foco nas suas pessoas e o argumento de que “passamos a maior parte da nossa vida, enquanto estamos acordados, a trabalhar e não faz sentido que essa parte da nossa vida seja infeliz”, valeu-lhe a admiração dos trabalhadores. Mas foi apelidado de “louco” e “lamechas” pelos seus pares, quando decidiu criar, em 2017, o departamento da Felicidade no Grupo Bernardo da Costa.

Na prática, este departamento, que hoje funciona de forma autónoma à direção de Recursos Humanos, dedica-se a encontrar soluções que possam ajudar os trabalhadores do grupo na conciliação da sua vida profissional e familiar. O que pode passar por um serviço de refeições prontas, regime flexível de trabalho, serviços de lavandaria ou engomadoria, entre muitos outros benefícios decididos de forma quase individualizada para cada trabalhador e de acordo com a realidade pessoal. Porque, diz, a mesma fórmula não serve a todos.

Ricardo, não consegue quantificar quanto a Bernardo da Costa fatura a mais por ser uma empresa que procura facilitar e tornar mais feliz a vida dos seus trabalhadores. Mas diz não ter qualquer dúvida de que “a felicidade é lucrativa” e que “as pessoas devolvem à empresa, em dedicação, aquilo que dela recebem”. Mais, nos momentos de crise - e a Bernardo da Costa viveu vários aos longo das quase sete décadas em que está no mercado - “foi a dedicação das nossas pessoas que nos tornou resilientes e nos permitiu sair das crises com uma posição reforçada”, nota.

O CEO, que é presidente da Associação Empresarial do Minho, encara a gestão pela felicidade como uma aposta estratégica das organizações, que não é eficaz se for “a única aposta estratégica da empresa” para com os seus trabalhadores. “Se existir uma solução que tenha um impacto positivo para a vida do trabalhador, a empresa tem de considerar essa opção, se ela for viável”, defende. A isto chama-se salário emocional.

Mas deixa o aviso: “o que quer um departamento da felicidade possa dar às pessoas, só é importante quando o salário real atinge um patamar digno”. Ricardo Costa é defensor de que “aumentar o rendimento líquido dos trabalhadores em Portugal deve ser um desígnio nacional”. Até porque, nenhum benefício que se ofereça a um trabalhador que, todos os meses, a partir do meio do mês tem de fazer contas à vida, o motiva ou o torna mais feliz.