Este professor da Ivey Business School (Canadá e Hong Kong) trabalha para grandes marcas como BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L'Oreal ou McCain. Aconselha-os sobre as tendências em estratégias de marketing para as adaptarem à nova forma de comportamento do consumidor e do mercado. Publicou recentemente "Tilt: Mudar a sua estratégia dos Produtos para os Clientes", onde defende a sua tese sobre a importância de se concentrar no consumidor e não no produto.
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