A Inteligência Artificial serve os humanos. E quem protege os humanos da Inteligência Artificial?

Nenhum bot está a salvo de um insulto - nem mesmo a assistente digital Maria. E, por isso, na Fidelidade há quem já esteja a estudar as reações possíveis para o caso de este novo bot não conseguir compreender bem o alcance de um humano que o mandar passear para um local remoto. "Obviamente que a resposta da Maria nunca será discriminatória ou mal educada”, refere Ricardo Gonçalves, diretor de Analítica Avançada da seguradora. A sugestão do passeio não surge aqui por acaso. Maria é um aglomerado de algoritmos que segue regras na análise de padrões e que procura soluções para automobilistas que têm relações comerciais com a Fidelidade. E tem de o fazer de forma justa e não discriminatória. Mesmo se for ofendida por um humano.