Como o digital está a mudar o negócio dos bancos

Nos últimos quatro anos a digitalização da banca disparou a par com a evolução que decorre nos meios de pagamento. A pandemia ajudou e os portugueses aderiram. Não quer isto dizer que as agências dos bancos estejam desertas. Não estão. Mas há muitas transações e consultas que deixarem de se fazer no Multibanco (ATM) e são feitas nas aplicações (apps) dos bancos. Hoje os clientes digitais já representam mais de 60% do total de clientes ativos nos cinco maiores bancos em Portugal (Caixa Geral de Depósitos, BCP, Santander, BPI e Novo Banco).