Produtividade dos serviços ao público da Segurança Social caiu mais de 22% em comparação com o pré-pandemia

A produtividade dos serviços de atendimento ao público da Segurança Social caiu mais de 22% entre 2019 e 2022, mostram dados do Instituto da Segurança Social (ISS) partilhados com a Provedoria da Justiça, e analisados pelo Expresso.

Os números constam do relatório sobre o “Atendimento ao Cidadão” nos serviços públicos, elaborado pela Provedoria de Justiça com base em dezenas de visitas feitas em 2023 a serviços espalhados por todo o país.

“Na área do atendimento ao público, são muitas as dificuldades que ao longo dos anos têm chegado ao conhecimento da Provedoria de Justiça”, justifica a Provedora Maria Lúcia Amaral na introdução do documento, que visa avaliar a prestação de vários serviços públicos após a pandemia.