30 dezembro 2022 0:24
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Tony Hsieh, o fundador da Zappos (empresa de calçado entretanto comprada pela Amazon), tinha um estilo de liderança original. Quando a empresa recrutava novos gestores, os candidatos eram convidados a visitar a sede da empresa (em Las Vegas). A carrinha da empresa ia buscar os candidatos ao aeroporto ao princípio do dia e devolvia-os ao aeroporto no final do dia. Terminadas as entrevistas, Hsieh recolhia o feedback de todos, especialmente o feedback do motorista da carrinha. Se ele ou ela tinha uma impressão negativa — por exemplo, se o candidato tivesse tratado o condutor com pouca consideração —, então a Zappos não contratava o candidato, por melhor que fosse o currículo.